พื้นที่สีเขียวบนโต๊ะทำงาน

บริษัท ร้อยต้น ร้อยดอก จำกัด ให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่านเมื่อใช้บริการเว็บไซต์ของเรา

1. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการทำธุรกรรม ได้แก่:

• ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, และที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: รายละเอียดคำสั่งซื้อ และหลักฐานการชำระเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความการสนทนาผ่านช่องทางติดต่อของบริษัท

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลของท่านจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• เพื่อดำเนินการรับคำสั่งซื้อ จัดเตรียมสินค้า และจัดส่งสินค้าถึงมือท่าน
• เพื่อการออกเอกสารทางการเงิน เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบกำกับภาษี
• เพื่อใช้ในการติดต่อประสานงาน แจ้งสถานะการจัดส่ง หรือแจ้งเตือนกรณีมีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เรามีนโยบายรักษาความลับอย่างเคร่งครัด เราจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้แก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การส่งมอบข้อมูลที่อยู่ให้แก่บริษัทขนส่งพัสดุเอกชน เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือท่าน

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การดัดแปลง หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ของ บริษัท ร้อยต้น ร้อยดอก จำกัด การเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์นี้แสดงว่าท่านยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า

1. ข้อมูลสินค้าและบริการ

บริษัทพยายามอย่างเต็มที่ในการแสดงรายละเอียดสินค้า รูปภาพ และราคาให้ถูกต้องที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าของเราเป็นพรรณไม้ประดับ รูปทรง ขนาด และสีสันของต้นไม้จริงอาจมีความแตกต่างจากภาพถ่ายเพื่อการโฆษณาเล็กน้อย

2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

• การสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์ต่อเมื่อท่านได้ทำการชำระเงินและแจ้งหลักฐานการโอนเงินผ่านระบบของบริษัทเรียบร้อยแล้ว
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากไม่ได้รับการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นสกุลเงินบาท (THB) และระบุราคาเริ่มต้นอย่างชัดเจน

3. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Disclaimer)

สินค้าที่จำหน่ายโดยบริษัทจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการตกแต่งสถานที่เพื่อความสวยงามเท่านั้น บริษัทขอปฏิเสธความรับผิดชอบต่อคำกล่าวอ้างใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสรรพคุณทางการแพทย์ การรักษาโรค สินค้าเกษตรควบคุม หรือความเชื่อส่วนบุคคลที่อยู่นอกเหนือจากคุณสมบัติทางพฤกษศาสตร์พื้นฐาน

4. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ รวมถึงรูปภาพ ข้อความ โลโก้ กราฟิก และการออกแบบ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ ดัดแปลง ลอกเลียนแบบ หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

บริษัท ร้อยต้น ร้อยดอก จำกัด รับประกันคุณภาพของสินค้าระหว่างการจัดส่ง เพื่อให้ท่านมั่นใจในการสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์ เรามีนโยบายการรับประกันและการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า ดังรายละเอียดต่อไปนี้

ขั้นตอนการขอเคลมสินค้า / คืนเงิน

1. ลูกค้าต้องบันทึกวิดีโออย่างต่อเนื่องขณะเปิดกล่องพัสดุ โดยไม่ตัดต่อ เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันสภาพสินค้า
2. แจ้งเรื่องพร้อมส่งวิดีโอและภาพถ่ายความเสียหายมายังช่องทางติดต่อของบริษัท ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ระบบขนส่งระบุว่าสินค้าส่งถึงปลายทางแล้ว
3. ทีมงานจะตรวจสอบหลักฐานและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 1-2 วันทำการ
4. หากได้รับการอนุมัติคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าภายใน 3-5 วันทำการ

ข้อยกเว้นการรับประกัน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ไม่มีหลักฐานวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ
• ลูกค้าแจ้งเคลมสินค้าเกินกว่า 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• ความเสียหายที่เกิดจากการดูแลรักษาผิดวิธี หลังจากที่รับสินค้าอย่างสมบูรณ์แล้ว
• การขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจ หรือความพึงพอใจส่วนตัวที่ไม่ได้เกิดจากความเสียหายของสินค้า

เพื่อให้การส่งมอบกระถางพรรณไม้ประดับถึงมือท่านอย่างปลอดภัยและสมบูรณ์ที่สุด บริษัท ร้อยต้น ร้อยดอก จำกัด ได้กำหนดมาตรฐานและนโยบายการจัดส่งสินค้า ดังนี้

1. รอบการดำเนินการและระยะเวลาจัดส่ง

• คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันการชำระเงินก่อนเวลา 12:00 น. ของวันทำการ จะถูกดำเนินการแพ็กสินค้าและจัดส่งให้บริษัทขนส่งภายในวันทำการถัดไป
• จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ (งดจัดส่งวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เพื่อป้องกันสินค้าตกค้างที่คลังขนส่ง)
• พื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล: ใช้ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 1-2 วันทำการ หลังจากมอบพัสดุให้ขนส่ง
• พื้นที่ต่างจังหวัด: ใช้ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 2-4 วันทำการ หลังจากมอบพัสดุให้ขนส่ง

2. ผู้ให้บริการขนส่งและค่าบริการ

เราเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งเอกชนชั้นนำที่มีมาตรฐานและมีประสบการณ์ในการจัดการพัสดุเปราะบาง เพื่อความมั่นใจของลูกค้า สำหรับค่าบริการจัดส่งจะถูกคำนวณตามน้ำหนักและขนาดของกล่องพัสดุ โดยระบบจะแจ้งค่าจัดส่งให้ท่านทราบก่อนการชำระเงิน

3. การติดตามสถานะพัสดุ

เมื่อบริษัทได้ทำการจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ซึ่งท่านสามารถนำหมายเลขดังกล่าวไปเช็คสถานะการจัดส่งพัสดุของท่านได้ทางออนไลน์ทันที

4. การรับพัสดุและการรับประกัน

กรุณาเปิดกล่องพัสดุเพื่อนำพรรณไม้ออกมารับอากาศและแสงสว่างโดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับพัสดุ หากพบความเสียหายระหว่างการจัดส่ง กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนใน "เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund Policy)" เพื่อรักษาสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าของท่าน